顧客にオンラインで予約させることは、売上を増加させるだけでなく、ノーショーを減らし、顧客の生涯価値を増加させる。GetAppの研究 によると, 70%の人が他の方法よりもオンラインで予約をスケジュールすることを望んでおり、その一部は営業時間外に予約をスケジュールすることを望んでいる。そのため、当社のアポイントスケジュールソフトを使って、当社のユーザーが平均して28%も予約を増加させたことは驚くに値しません。この記事ではWebサイトでの予約を増やす方法をいくつか紹介します。

画像を使用する

ビジュアルとペアになっている場合、人々は65%の割合で情報を覚えている可能性が高く、視覚的に魅力的な画像は顧客があなたのWebサイトで直接予約するように誘惑する可能性があります。あなたはあなた自身のものを作成するか、またはオンラインでたくさんの美しい無料写真素材を見つけることができます。

コール・トゥ・アクションを含む

CTAは訪問者に行動を起こさせます。ホームページなどのページに「Book Now」ボタンを追加するだけで、オンラインで予約をスケジュールするよう顧客を促します。

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ソーシャル・プローフ(社会的証拠)を使って、ウェブサイトでより多くの予約を得る

顧客にフィードバックを求め、そのレビューを予約サイトに掲載する。サービスを受けた後に、フィードバックリクエスト用紙を添付した電子メールを送信することで、これを行うことができます。社会的証明のもう一つの好例は、顧客に自分のサービスについて掲載してもらうことです。たとえば、新しいヘアスタイルをソーシャルページで共有し、ブランドにタグを付けるように依頼することができます。オンライン予約を増やすためにソーシャル・プルーフを利用することは非常にうまくいく。なぜなら、他の人がそれに肯定的であれば、サービス・プロバイダーや製品を信頼する傾向があるからである。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアを使って、Facebookプロファイル上で予約サイトをプロモーションしたり、インスタグラムのポストを予約ページに表示したり、顧客にサービスの結果を自分のページに掲載するよう促したりすることで、ウェブサイトでの予約を増やすことができます。さらに、ウェブサイトにシェアボタンを追加することで、簡単にコンテンツを共有し、お客様にコンテンツを共有するよう促すこともできます。

Googleマップ & ディレクトリ

Googleマップや関連ディレクトリには、場所、連絡先、予約サイトを必ず追加してください。

オンラインでの支払いを容易にする

クライアントに複数の支払い方法を提供することで、あなたの顧客があなたのウェブサイトで予約しやすくなります。可能な限りすべてのオプションを提供する必要はありませんが、どちらが主にあなたの地域で使用されているか、および提供するサービスのために使用するものを見つけようとしてください。

フォローアップと注意喚起

GetAppの調査によると、回答者の60%は、最長2日前までにSMSの注意喚起を受けた場合、アポイントを見落とす可能性が低い。リマインダーを送ることは、ショーの回数を減らすための素晴らしい方法ではありません。定期的に利用できるサービスを提供していますか? 電子メールやテキストでフォローアップやリマインダーを送ることで、顧客は次のサービスに戻ることができます。

ロイヤルティ・プログラムまたはサブスクリプションの提供

もう1つの方法は、会員制の割引やその他の特典を提供することです。次回の予約、定期購読の申し込み、会員に特定のサービスを予約させるだけで、お客様に報いることができます。

ディスカウントや販売促進

特別な日や休日には、お客様に割引やプロモーションを提供することができます。たとえば、ブラック・フライデーのセール、低シーズンの予約料率の引き下げ、誕生日の特典(この情報を保管する場合)などです。電話や電子メールの返信にかかる時間を短縮するために、お客様にオンライン予約を促したい場合は、予約サイトでの予約に対して割引を提供できます。

Webサイト上でより多くの予約用のコンテンツを作成する

これを行う1つの方法は、あなたの会社とサービスについてのより多くの情報でより多くのページを追加する信頼を作成することです。あなたのウェブサイトでもっと予約をするもう一つの良い方法はブログを始めることです。これにはもう少し時間と労力がかかりますが、あなたがあなたの顧客のために貴重なコンテンツを作成することができるならば、彼らはあなたに戻って来続けるでしょう。

引用元 https://news.simplybook.me/10-tips-get-bookings-website/ (simplybook.me)